Terugbetalingsbeleid

Ons retourbeleid van 30 dagen houdt in dat u na ontvangst van een artikel 30 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen en ongebruikt, met alle labels eraan en in de originele verpakking. U heeft ook uw kassabon of aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen.

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Heeft u vragen over retouren? Neem dan gerust contact met ons op.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als u gebreken of schade constateert, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en een oplossing vinden.

Uitzonderingen / Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren (bijv. voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (bijv. cosmetica). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel, neem dan contact met ons op.

Helaas kunnen we geen actieartikelen of cadeaubonnen retour nemen.

Vervangingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het ontvangen artikel te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart aan te schaffen.

Een afkoelingsperiode van 14 dagen geldt voor de Europese Unie.
Niettegenstaande het bovenstaande, heeft u, indien de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht om de bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met alle labels eraan en in de originele verpakking. U heeft ook uw aankoopbewijs of kassabon nodig.

Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvangt u het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan even duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op.