Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones de 30 días establece que, tras recibir un artículo, dispone de 30 días para solicitar su devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos enviados sin una solicitud de devolución previa.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento en

Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si encuentra algún defecto o daño, o si recibió el artículo incorrecto. De esta manera, podremos evaluar el problema y buscar una solución.

Excepciones / Artículos no retornables
Algunos artículos no admiten devoluciones, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos a medida) y productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo en particular, póngase en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos promocionales ni de tarjetas de regalo.

Sustituciones
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que recibiste y, una vez que se haya aceptado la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

Periodo de reflexión de 14 días para la Unión Europea
No obstante lo anterior, si el envío se realiza dentro de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. De ser aprobado, recibirá automáticamente el reembolso a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Su banco o compañía de tarjeta de crédito podría tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Una vez transcurridos más de 15 días hábiles desde que se aprobó la devolución, póngase en contacto con nosotros.